Kurumsal Seyahat Acentası Seçerken Sorulması Gereken 12 Soru

Birçok şirkette acente değişimi ertelenir çünkü "alışıldı". Oysa destek akşam 18:00'de kapanıyorsa, Cuma talepleri Pazartesiye kalıyorsa ve rapor Excel ile geliyorsa operasyon risk altındadır, özellikle 200+ seyahat yapan ekiplerde.

Yanlış partner seçimi sadece fiyat farkı değildir; çalışan deneyimi ve kriz anı da etkilenir. Aşağıdaki 12 soru, vaat ile gerçeği ayırmaya yardımcı olur.

Teknoloji altyapısı ne durumda?

Çalışanlar nasıl rezervasyon yapacak? Mobil uygulama var mı? Online platform politika kontrolü yapıyor mu? Bu cevaplar günlük operasyonun büyük kısmını belirler.

Teknolojisi zayıf acentelerde süreç telefona ve bekleme sürelerine kayar. Otomatik politika kontrolü olmadan uyum da zorlaşır.

7/24 destek gerçekten 7/24 mü?

Birçok acente "7/24" der; hafta sonu veya gece aradığınızda sesli mesaj kalır. Gerçek desteği test etmek için mesai dışı arayın: gerçek danışman mı, kayıt mı?

İzge Turizm gece ve hafta sonu operasyon ekibiyle çalışır. Uçuş iptalinde alternatif bilet, otel ve transfer aynı görüşmede organize edilir.

Global erişim ve tedarikçi ağı ne kadar geniş?

Seyahat ettiğiniz destinasyonlarda ağ yeterli mi? Yalnızca yerel anlaşmalar mı, yoksa GDS ile geniş havayolu ve otel erişimi mi var? Yurt dışı yoğunsa bu soru şarttır.

• GDS erişimi: Amadeus, Sabre, Galileo gibi global dağıtım sistemlerine entegre mi?
• Havayolu anlaşmaları: Kaç havayolu ile kurumsal anlaşma mevcut?
• Otel ağı: Kaç otel ile anlaşma var? Sürdürülebilir sertifikalı oteller mevcut mu?
• Araç kiralama: Global ve yerel firmalarla anlaşma var mı?
• Yurt dışı ofis veya partner: Acil durumlarda yerinde destek sağlayabiliyor mu?

Raporlama ne kadar derin?

Aylık Excel artık yetmez. Gerçek zamanlı harcama, departman kırılımı, tedarikçi performansı ve tasarruf fırsatları beklenir.

Finansın Pazartesi sabahı geçen haftanın harcama ve politika dışı oranını otomatik özetle görmesi, manuel rapor yükünü kaldırır.

Tasarruf hedefi yazılı mı?

"Tasarruf sağlarız" demek yetmez. Yıllık hedef, ölçüm yöntemi ve raporlama sıklığı yazılı mı? Yoksa pazarlama cümlesidir.

İzge Turizm müşterilerinde maliyet düşüşünü raporlarla gösterir. Kanıt istemek, seçim sürecinin parçası olmalı.

Vize ve operasyon desteği nasıl?

Yurt dışı varsa vize süreci yönetiliyor mu? Takip sistemi, konsolosluk bilgisi ve red sonrası plan net mi?

Kriz protokolü de sorun: tahliye, sağlık, belge kaybı. Birçok acente bu konuyu yüzeysel bırakır.

Kalan sorular: şeffaflık ve ölçek

Kısa ama net sorular:

• Maliyet şeffaflığı: Komisyon modeli net mi, gizli kalem var mı?
• Kurumsal referanslar: Benzer sektörde ve ölçekte müşteri referansları verebiliyor mu?
• Ölçeklenebilirlik: Şirketiniz büyüdükçe hizmet kalitesi düşmeyecek mi?
• SLA garantisi: Yanıt süreleri, hata çözüm süresi yazılı garanti altında mı?
• MICE ve etkinlik desteği: İhtiyaç duyduğunuzda etkinlik organizasyonu da yapabiliyor mu?

Bizimle iletişime geçin

İzge Turizm bu sorulara 15+ yıl deneyim, 500+ havayolu, 50.000+ otel ağı, gerçek 7/24 operasyon ve yüksek vize onay oranıyla cevap verir.

Mevcut acentenizle karşılaştırmalı teklif için iletişime geçin: uçak, otel, vize, transfer ve etkinlik.