İzge Turizm Kurumsal Seyahat Sürecini Nasıl Yönetiyor?
Çoğu şirket TMC'nin sadece bilet aldığını sanır. Gerçekte keşiften sürekli optimizasyona kadar entegre bir operasyon vardır.
İzge Turizm kurumsal seyahati tek hizmet değil, adımlı bir süreç olarak yönetir. Aşağıda adım adım özet var.
Adım 1: Keşif ve ihtiyaç analizi
Yıllık hacim, destinasyonlar, harcama, politika, tedarikçi ve teknoloji durumu incelenir. Veri olmadan tasarruf vaadi boş kalır.
Keşifte şu sorular cevaplanır: Kaç seyahat? Hangi destinasyonlar? Politika ve uyum? Tedarikçiler? Teknoloji? Duty of care?
- Yıllık seyahat hacmi ve destinasyon profili
- Mevcut seyahat politikası ve uyum oranı
- Tedarikçi ilişkileri ve anlaşma durumu
- Teknoloji altyapısı (OBT, raporlama, mobil)
- Harcama profili ve bütçe dağılımı
- Duty of care ve kriz yönetimi durumu
Adım 2: Politika tasarımı ve optimizasyon
Keşfe göre politika yazılır veya güncellenir: limitler, onay, tedarikçi listesi, duty of care.
Çok sıkı kural uyumu düşürür; çok gevşek kural maliyeti artırır. Denge şirket kültürüyle kurulur.
Hazır şablon kopyalamak yetmez. Politika şirketin iş yapışına uymalıdır; özelleştirme şarttır.
Adım 3: Teknoloji entegrasyonu
OBT, mobil, otomatik politika kontrolü ve rapor paneli şirkete göre kurulur. Rezervasyonda kurallar otomatik uygulanır.
Kurulum genelde 2–4 hafta sürer. Eğitim sonrası alışma hızlanır; ilk hafta destek yoğun olabilir.
Adım 4: Tedarikçi anlaşmaları ve aktivasyon
500+ havayolu ve 50.000+ otel anlaşmaları müşteri profiline göre aktive edilir. Yoğun destinasyonlarda ek kontrat açılabilir.
Mevcut sözleşmeler aşamalı olarak tek platforma taşınır. Çalışan üç sistem yerine bir panel kullanır.
Adım 5: Operasyon ve 7/24 destek
Rezervasyon, onay ve kriz desteği canlıya alınır. Gece iptalde tek aramayla destek alınır.
Başarı hem doğru teknoloji hem gerçek operasyon ekibine bağlıdır. İzge'de hedef hızlı insan yanıtı ve somut çözümdür.
- Online rezervasyon: politika otomatik kontrol edilir
- Onay akışları: otomatik, kademeli onay
- 7/24 operasyon desteği: gerçek insan, gerçek çözüm
- Kriz yönetimi: uçuş iptali, havalimanı kapanması, sağlık acili
- Vize desteği: başvuru yönetimi, mülakat hazırlığı
- Duty of care: konum takibi, risk bildirimi, tahliye protokolü
Adım 6: Raporlama ve sürekli optimizasyon
Aylık raporda harcama, uyum, tasarruf ve tedarikçi performansı yer alır. Manuel Excel yükü kalkar.
Veriye göre rota, tedarikçi ve politika güncellenir. Yıllık revizyon toplantısıyla süreç iyileştirilir.
Metodoloji bilet satmak değil, seyahat operasyonunu ölçmek ve iyileştirmektir. Teklif için İzge Turizm ile iletişime geçin.
Sonraki adımlar
Keşiften operasyona kadar süreç tek elden yürür. Kurumsal uçak, otel, vize, transfer ve etkinlik teklifi için görüşebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Süreç ne kadar sürede devreye giriyor?
Keşiften tam operasyona genelde 4–8 hafta. Politika 1–2, teknoloji 2–4, tedarikçi 1–2 hafta. İlk haftadan itibaren kısmi hizmet açılabilir.
Mevcut acentemizle sözleşmemiz var, nasıl geçiş yaparız?
Bitiş tarihine göre aşamalı geçiş planlanır. Veri aktarımı, eğitim ve tedarikçi koordinasyonu İzge tarafından yönetilir.
İlk görüşmede ne getirilmeli?
Hacim/destinasyon verisi, politika (varsa), tedarikçi sözleşmeleri ve bütçe özeti. Veri olmasa da başlanır; veriyle süreç hızlanır. Görüşme genelde 1 saattir.
